Palautuskäytäntö

Yleinen palautuskäytäntö

1. Yleistä

Tämä palautuskäytäntö koskee Kalju Corporationin (y-tunnus: 2640785-3, osoite: Ollinkalliontie 3 L3, 92100 Raahe) verkkokaupan: kaljustore.fi kautta tehtyjä tilauksia. Palautuskäytäntö perustuu kuluttajansuojalain ehtoihin ja koskee vain kuluttaja-asiakkaita.

2. Palautusoikeus

Kuluttaja-asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessaan.

3. Palautuksen tekeminen

Ennen palautusta asiakkaan tulee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@kaljustore.fi
Palautusohjeet toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Palautuksia ei tule lähettää ennen yhteydenottoa.

4. Palautuskustannukset

Mikäli palautus johtuu virheellisestä tuotteesta, väärästä toimituksesta tai muusta myyjän virheestä, palautus on maksuton. Muutoin asiakas vastaa palautuskuluista itse, ellei toisin ole sovittu.

5. Hyvitys

Palautetun tuotteen hinta palautetaan asiakkaalle 14 päivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilauksessa, ellei toisin sovita.

6. Vaihto

Jos asiakas haluaa vaihtaa tuotteen toiseen, vaihto käsitellään uutena tilauksena.
Palautetusta tuotteesta hyvitetään summa, ja uusi tuote tilataan normaalisti verkkokaupan kautta.

7. Poikkeukset palautusoikeuteen

Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:

• Hygienia- ja intiimituotteet, jos pakkaus on avattu
• Räätälöidyt tai mittatilaustuotteet

8. Virheelliset tai vahingoittuneet tuotteet

Jos tuote on viallinen tai vaurioitunut kuljetuksen aikana, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluun. Korjaamme virheen, vaihdamme tuotteen uuteen tai palautamme kauppasumman sovitun mukaisesti.

9. Yhteystiedot

Kalju Corporation (2640785-3)
Osoite: Ollinkalliontie 3 L3
Sähköposti: info@kaljustore.fi
Verkkosivusto: kaljustore.fi